רתימה של טכנולוגיות דיגיטליות לשינוי האופן בו המערך השיווקי של הארגון מתנהל וההתאמות הנדרשות כדי לשפר את ביצועיו ואת יתרונו התחרותי. טרנספורמציה דיגיטלית שיווקית שמה דגש רב על חווית הלקוח ועל מקסום מנועי הצמיחה של הארגון.
נתחיל בדבר הראשון ונגיד שעולם השיווק (בדגש על הדיגיטל) בעשור האחרון, מאתגר מאוד. רשתות חברתיות, טרנדים חדשים, טכנולוגיות שמסייעות ביצירת הרמוניה בתהליכים השיווקיים, כלים, ערוצים והרשימה עוד ארוכה.
כל זאת בזכות, או בגלל הטרנספורמציה הדיגיטלית של כל המערכים הארגוניים והשיווקים בעידן הדיגיטלי של ימינו. הזרוע השיווקית של כל עסק או ארגון מהווה את הליבה של הפעילות העסקית, ובלעדיה לא נצליח לחדור לשוק התחרותי שלנו וזה לא משנה אם מאמצי השיווק נעשים בפגישות, מפה לאוזן, טיפול בלידים, אתרי סחר או כל מתודולוגיה אחרת שתפגיש את הארגון שלכם עם הקהל.
חדשנות וטרנספורמציה דיגיטלית שיווקית לא בהכרח מחייבת שימוש בטכנולוגיה כמו שמחייבת חשיבה יצירתית ומחוץ לקופסה, שתכלול את כל התהליכים השיווקיים כאשר במרכזם עומד הלקוח והחוויה שלו.
ניהול חווית לקוח בעידן הדיגיטלי דורש הסתכלות כוללת של 360 מעלות מתוך נקודת המבט של הלקוח תוך שילוב אילוצי הארגון הקיימים, שימוש בשירותי התוכנה המעודכנים ביותר ושילוב מגוון ערוצי תקשורת, כמו למשל אתר אינטרנט, אפליקציות, מיילים, לייב צ׳אט, אוטומציות, רשתות חברתיות ועוד.
וכדי לתכלל את כל אלו, נדרשת אסטרטגיית שיווק חדשנית הלוקחת בחשבון את כל הטכנולוגיות והיכולות למיקסום הפעילות השיווקית, החל ממחקרי לקוחות, זיהוי הצרכים, יצירת התהליכים ולבסוף, התקשורת מול הלקוח. התהליכים הללו יבואו לידי ביטוי במספר מימדים שונים – במוצר או בשירות, בתהליך אספקתו ללקוח, באריזה, בצורה שבה ניתן לרכוש אותו ועוד.
ההתמודדות עם אתגרי העידן הדיגיטלי מחייבת כל חברה או ארגון לנקוט בסדרת מהלכים הקשורים לחדשנות ולטרנספורמציה דיגיטלית שיווקית. תהליכים אלו הינם הכרח, כדי לשרוד בעידן הדיגיטלי.
בדיוק בשביל זה רילייט הוקמה, וזאת כדי לסייע החל משלב המיפוי והחשיבה ועד לשלב הביצוע הן בתהליכים טקטיים והן בתהליכים האסטרטגיים כדי להביא את הארגון למערך השיווקי המוצלח ביותר!
רגע לפני שנשב על כוס קפה ונבין לעומק את הארגון שלכם, נשמח לעשות אתכם שיחת היכרות ראשונה ללא עלות וללא התחייבות!
אנחנו מעניקים לכם 30 דקות בהן נכיר קצת יותר לעומק את הארגון או העסק שלכם! בחרו תאריך, מלאו את הפרטים ונתראה 🙂
